Politique d'expédition et de livraison

1. Introduction

Bienvenue chez Auric . Notre mission est de vous offrir une expérience d'achat aussi élégante et unique que les produits que nous proposons. Cette politique d'expédition et de livraison détaille notre engagement à livrer votre commande de manière efficace, sécurisée et transparente, où que vous soyez dans le monde.

2. Délais de traitement et d'expédition

2.1. Délai de traitement

  • Toutes les commandes sont soigneusement préparées et expédiées depuis notre base en Espagne dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

2.2. Délais de livraison estimés. Nous proposons deux options de livraison pour répondre à vos besoins. Les délais ci-dessous sont des estimations et peuvent varier en fonction de facteurs externes, tels que les formalités douanières.

Région

Expédition standard Auric (suivie)

Expédition Auric Express (suivi)

Europe

5 à 10 jours ouvrables

2 à 5 jours ouvrables

Amérique du Nord

7 à 15 jours ouvrables

3 à 7 jours ouvrables

Océanie

10 à 20 jours ouvrables

5 à 10 jours ouvrables

3. Frais d'expédition

  • Calculé au moment du paiement : Les frais de livraison exacts sont calculés et affichés au moment du paiement, en fonction du poids de votre commande et de votre localisation. Vous pourrez choisir entre les options Standard et Express avant de finaliser votre achat.

  • Promotions avec livraison gratuite : Nous proposons occasionnellement des promotions avec livraison gratuite. Consultez nos annonces et les informations sur les pages produits.

4. Droits de douane et taxes d'importation

Il s’agit d’une information cruciale pour nos clients hors de l’Union européenne.

  • Clients résidant dans l'Union européenne : Pour les clients résidant dans l'UE, les prix affichés sur notre site web incluent la TVA (taxe sur la valeur ajoutée), conformément à la réglementation IOSS (guichet unique d'importation). Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué à la livraison.

  • Clients en Amérique du Nord et en Océanie (et autres pays hors UE) :

    • Le client est l'importateur officiel et, en tant que tel, est entièrement responsable de tous les droits de douane, taxes d'importation (telles que la TPS ou la taxe de vente) et frais de manutention qui peuvent être prélevés par le bureau de douane de votre pays.

    • Auric n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut en prévoir le montant. Pour plus d'informations, veuillez contacter les autorités douanières locales avant de passer commande.

5. Suivi des commandes

  • Confirmation par e-mail : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi et un lien pour suivre la progression de la livraison.

  • Suivi sur notre site Web : Vous pouvez également suivre votre commande directement sur notre boutique via le lien suivant : [insert link to your store's tracking page]

6. Conseils pour une livraison fluide

  • Vérifiez votre adresse : assurez-vous que votre adresse de livraison est complète et correcte pour éviter les retards.

  • Suivez votre commande : utilisez le numéro de suivi pour rester informé de la date de livraison estimée.

  • Pour les occasions spéciales : si vous avez besoin d'un produit à une date précise (par exemple, pour un cadeau d'anniversaire), nous vous recommandons de choisir Auric Express Shipping et de commander à l'avance.

7. Contact

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide supplémentaire concernant votre commande, notre service client est à votre disposition.

  • Courriel : contact@myaurorachic.com

À propos d'Auric

Auric est dérivé de l'union d' « Aura » et du mot latin « Aurum » (or). Ce nom reflète notre mission : proposer des produits qui non seulement embellissent un espace, mais possèdent également une essence d'élégance et une valeur durable. Chaque article de notre collection est soigneusement sélectionné, représentant un standard de qualité et de sophistication qui définit notre marque.